Algemene voorwaarden

Laatste versie: 30-9-2025

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Webshop / ondernemer: Eikholt Kwekerijen B.V.
Producten: vaste planten, siergrassen en aanverwante (niet-levende) producten.
Levende producten: alle planten en grasplanten, vaste planten, etc., die levend materiaal bevatten.
Bestelling / Overeenkomst: de overeenkomst tot koop, nadat de consument een bestelling via de webshop heeft geplaatst en deze is bevestigd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, levering en overeenkomsten via de webshop tussen ondernemer en consument.
De voorwaarden zijn beschikbaar op de website en worden aan de consument bekendgemaakt vóór het plaatsen van de bestelling.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

De webshop streeft ernaar de producten nauwkeurig weer te geven (kleur, maat, voorbeelden), maar afwijkingen kunnen voorkomen (levende producten, seizoensinvloeden).
Voorraad is indicatief; een bestelling is pas definitief als deze door de webshop is bevestigd.
De overeenkomst komt tot stand zodra de webshop de bestelling per e-mail bevestigt.

De op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De consument kan betalen via de aangeboden methodes (bijv. iDEAL, creditcard, etc.).
Betaling dient volledig te zijn ontvangen vóór verzending van de producten, tenzij anders overeengekomen.

Er vind geen levering aan de locatie benoemd op de factuur plaats, de consument dient zelf de planten af te halen bij de onderneming.
De webshop zal bestellingen zo spoedig mogelijk gereed maken, binnen de op de site aangegeven termijnen. Deze termijnen zijn indicatief.
Planten worden niet voorbereid op transport. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het vervoer en het verpakken / beschermen van de planten tegen schade. Hier is de onderneming niet verantwoordelijk voor.
Bij extreme weersomstandigheden of seizoensinvloeden kan de bestelling worden uitgesteld om de kwaliteit van planten te waarborgen.

Volgens de wet heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (‘bedenktijd’), tenzij wettelijk uitgesloten.
Levend product (zoals planten) is uitgesloten van het herroepingsrecht en mag niet geretourneerd worden enkel vanwege de normale staat van de plant, tenzij er sprake is van schade of verkeerde levering bij ontvangst.
Voor producten die niet levend zijn geldt het herroepingsrecht volgens de wettelijke regels: melding binnen 14 dagen, retournering in originele staat en verpakking, etc.

De consument moet bij ontvangst controleren op zichtbare schade of verkeerde levering.
Klachten, schade of afwijkingen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden, bij voorkeur vergezeld met foto’s als bewijs.
Indien klacht gegrond wordt bevonden, ontvangt de consument een vervangend product of terugbetaling volgens keuze van de webshop.

De webshop garandeert dat het geleverde product voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties en kwaliteit.
Voor levende planten kan geen garantie worden gegeven op aanslaan, groei, bloei of levensduur na ontvangst, aangezien verzorging, omstandigheden en omgevingsfactoren een rol spelen.
De webshop is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of verzorging door de consument.

Indien niet-levende producten worden geretourneerd, zijn de kosten van retourzending voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
Indien de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, zal de webshop het betaalde orderbedrag (met uitzondering van eventuele extra verzendkosten indien die éénmaal zijn betaald bij levering) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding terugbetalen.

De consument kan klachten indienen via info@eikholtkwekerijen.nl / contactformulier of te schrijven naar: Hoge Horst 37, 6562LB, Groesbeek.
De webshop probeert klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Indien de behandeling meer tijd vraagt zal de consument geïnformeerd worden over de verwachte termijn.

Op de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen, voor zover mogelijk, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de webshop.